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Foi inaugurado oficialmente o Centro Municipal de Operações de Socorro (CMOS) de Leiria, uma nova infra-estrutura destinada a melhorar a prestação de socorro e emergência no concelho leiriense.

Implementado pelos serviços municipais de protecção civil da Câmara Municipal de Leiria, a nova infra-estrutura vai permitir centralizar o atendimento de emergências no concelho e agilizar o comando das operações no terreno, ao integrar várias funcionalidades partilhadas pelas corporações de bombeiros locais.

Durante a cerimónia da inauguração oficial do CMOS o presidente da CM de Leiria, Raul Miguel de Castro considerou a data como «um dia importante para a protecção civil e de socorro do nosso concelho», pois acredita que a infra-estrutura «vai garantir uma resposta mais rápida e eficaz na prestação de socorro e consequentemente aumentando a segurança das populações».

Segundo o autarca, «o objectivo fundamental [do CMOS] é dotar os corpos de bombeiros de uma solução informática integrada de gestão de ocorrências e meios», que possa ajudar o trabalho das quatro corporações locais quando são chamadas a intervir.

 

Desde meados deste mês que os bombeiros de Leiria têm uma nova ferramenta ao dispor que veio facilitar a gestão dos pedidos de socorro e emergência recebidos. Através do Centro Municipal de Operações de Socorro (CMOS), o atendimento e o despacho e gestão de forças e meios para o terreno passou a ficar integrado num mesmo sistema, partilhado pelas corporações de bombeiros locais.

A funcionar desde o passado dia 17 de Novembro, mas apenas inaugurado oficialmente amanhã, o CMOS de Leiria foi criado com o intuito de integrar o atendimento das ocorrências e o despacho das forças para o terreno, através de um centro de coordenação e controlo partilhado entre os Bombeiros Municipais de Leiria e as três corporações de bombeiros voluntários do concelho: Leiria, Maceira e Ortigosa. Segundo explicou ao iGOV Raul Miguel de Castro, presidente da Câmara Municipal de Leiria, «esta nova forma de comunicação permite um sistema integrado, agilizando os recursos e prestando de uma forma mais rápida e eficiente os pedidos que nos são efectuados».

No coração do CMOS leiriense está um Sistema de Informação Integrado de Atendimento e Despacho, baseado na aplicação I/CAD (Intergraph Computer Aided Dispatching), que reúne os sistemas de comunicações e gestão de ocorrências e meios no terreno, com esta informação representada em contexto geográfico, e em simultâneo permite ligar as quatro corporações.

Um dos principais aspectos desta tecnologia consiste no facto de toda esta informação, desde o registo e recepção de ocorrências ao envio e gestão de meios, poder ser feito em tempo real, o que garante uma resposta mais rápida por parte das forças envolvidas. Segundo Raulo Miguel de Castro, «muitas vezes quem está [nos serviços de emergência] não percebe qual será a entidade do concelho de Leiria mais próxima do local dessa ocorrência. Nós, ao podermos gerir com esta central estes pedidos, com certeza que vamos ter melhor oportunidade de poder socorrer mais rapidamente todos os pedidos que vierem a ocorrer».

Melhor gestão de emergências e menos burocracia

Com a entrada em funcionamento do CMOS, os Serviços Municipais de Protecção Civil e as corporações de bombeiros leirienses receberam uma nova ferramenta que lhes trouxe várias mais-valias, desde a possibilidade de identificarem de forma mais rápida o contactante à integração das funções de atendimento telefónico no posto de trabalho, passando ainda pela melhoria da caracterização e priorização das ocorrências. Outro benefício está relacionado com uma redução da burocracia, pois através deste sistema é possível efectuar o registo da informação operacional e até preencher formulários ou relatórios, assim como criar estatísticas sobre as ocorrências.

As principais características tecnológicas do projecto, além do já referido sistema I/CAD, que garante as funções de atendimento e despacho, gestão de meios e localização de unidades e a gestão das comunicações, incluem também uma rede estruturada situada no quartel dos bombeiros municipais, hardware de suporte à aplicação I/CAD, uma sala de operações e outra de situação. A nível de comunicações, o CMOS reúne sistemas de telefonia IP, integração de Áudios (rádio) Analógico, gravação de voz e alarmes e notificações por SMS.

Projecto: Centro Municipal de Operações de Socorro
Entidade: Câmara Municipal de Leiria
Tempo de Implementação: 2011
Tipo de Desenvolvimento: Misto
Parceiros de desenvolvimento: Bombeiros Municipais de Leiria, Associação Humanitária dos Bombeiros Voluntários de Leiria, Associação Humanitária dos Bombeiros Voluntários de Maceira, Associação Humanitária dos Bombeiros Voluntários de Ortigosa e Intergraph 

Contactos: Telefone: +351 244 849 700; Morada: Rua de Tomar, 2410-186 Leiria